よくある質問（FAQ）

問次郎についてよくいただく質問をまとめました。ここにない質問は、ページ右下の AI チャットで聞いてみてください。解決しないときは support@kairotech.jp までお問い合わせください。

はじめに

問次郎は何ができるサービスですか？

ドキュメント（マニュアル・ヘルプ・社内資料など）を書いて Web に公開し、そのドキュメントの内容をもとに AI チャットが読者の質問に答えるサービスです。書いたドキュメントが、そのまま問い合わせ窓口になります。

無料で試せますか？

はい。Free プランは無料で、ドキュメントを1つ作り、AI チャット付きで公開できます（AI の回答は月100回まで）。登録に必要なのはメールアドレスだけです。始め方はアカウント作成をご覧ください。

このサイトも問次郎で作られていますか？

はい。このサイトは、問次郎で書いて公開したドキュメントです。右下の AI チャットも、問次郎の機能です。

料金とお支払い

料金プランの違いを教えてください。

Free・Solo・Team・Enterprise の4つのプランがあり、作れるドキュメントの数、編集できる人数、使える機能が違います。料金はすべて税込です。詳しくは利用プランをご覧ください。

「AI 付き」と「BYOK」の違いは何ですか？

「AI 付き」は問次郎が用意した AI で回答し、月ごとの回答数に上限があります。「BYOK」はお持ちの AI サービス（Anthropic・OpenAI・Google）の API キーを登録して回答し、回答数の上限はありません。BYOK では問次郎の月額がおさえられ、AI の利用料はお使いの AI サービスから直接請求されます。詳しくはBYOK（API キーの利用）をご覧ください。

BYOK のプランで、API キーを登録していないとどうなりますか？

AI チャットは回答しません。読者が質問すると、「現在、AI チャットは回答できません」と表示されます（問次郎の AI で代わりに回答することはありません）。BYOK のプランに申し込んだら、組織設定の「AI 設定」から API キーを登録してください。

AI の回答枠を使い切るとどうなりますか？

その月は、公開ページと埋め込みの AI チャットが回答できなくなります。読者が質問すると、「現在、AI チャットは回答できません」と表示されます。公開ページそのものは、これまでどおり見られます。

数える回答: 読者の質問への回答（公開ページ・ほかのサイトに埋め込んだチャット）だけを数えます。編集画面のチャットや、プレビューで試した分は数えません。
リセット: 回答枠は、毎月1日（日本時間）にリセットされます。
事前のお知らせ: 回答枠の80%に達したときと、上限に達したときに、組織のオーナーにメールでお知らせします（それぞれ月に1回）。
使った数の確認: 今月の回答数は、組織設定の「プラン」で確認できます。

足りないときは、上のプランへの変更か、回答数に上限のない BYOK をご検討ください。BYOK のプランと Enterprise プランには、回答数の上限はありません。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカードでお支払いいただけます。お支払いは、決済サービスの Stripe を通して行います。カードの情報は問次郎には保存されません。

プランの申し込み・変更・解約はどこからできますか？

組織設定の「プラン」から行います。申し込みと「支払いの管理」（プランの変更・解約・支払い方法の変更・請求書の確認）ができるのは、組織のオーナーです。組織設定の開き方は組織とメンバーをご覧ください。

月の途中でプランを変更したら、料金はどうなりますか？

変更した日から、日割りで計算します。差額は、次回の請求に反映されます。

解約するとどうなりますか？

解約しても、お支払い済みの期間の終わりまでは、今のプランのまま使えます。期間が終わると Free プランに戻ります。ドキュメントは消えませんが、Free プランの範囲を超える機能（独自ドメイン・ファビコン・Google Analytics・閲覧制限など）は使えなくなり、公開ページに「Powered by 問次郎」が表示されるようになります。

請求書・領収書はもらえますか？

はい。組織設定の「支払いの管理」から、これまでの請求書を確認・ダウンロードできます。

ドキュメントと公開

公開したページの URL はどうなりますか？

https://{サブドメイン}.monjiro.io で公開されます。サブドメインは、ドキュメントの設定で変更できます。お持ちのドメイン（docs.example.com など）で公開することもできます（Solo 以上）。詳しくはドキュメント公開と独自ドメインを設定するをご覧ください。

編集した内容は、すぐに公開ページに反映されますか？

いいえ。編集した内容は、ドキュメントを「公開」したときに反映されます。公開するまでは、プレビューで公開後の見た目を確認できます。

公開したページを、決まった人だけに見せられますか？

はい（Team 以上）。決めた IP アドレスからだけ見られるようにする「IP 制限」と、決めたメールアドレスの人だけがログインして見られるようにする「メールアドレスでの制限」があります。詳しくは閲覧制限をかけるをご覧ください。

公開ページを、Google などの検索結果に出せますか？

はい。ドキュメントの設定の「検索エンジンに載せる」をオンにすると、検索結果に出るようになります。はじめはオフ（載せない）になっています。閲覧制限をかけているドキュメントは、オンにしても載りません。

公開ページのファビコン（タブのアイコン）を変えられますか？

はい（Solo 以上）。ドキュメントの設定の「ファビコン」から画像を選びます。設定していないときは、ファビコンは表示されません。詳しくは公開ページの見た目をご覧ください。

Google Analytics で、公開ページの閲覧を計測できますか？

はい（Solo 以上）。ドキュメントの設定の「Google Analytics」に、測定 ID（G- で始まるもの）を登録すると、公開ページで計測されます。詳しくはアクセス解析（Google Analytics）をご覧ください。

公開ページの「Powered by 問次郎」を消せますか？

Solo 以上のプランでは表示されません。Free プランでは、公開ページのフッターと AI チャット（ほかのサイトに埋め込んだものを含む）の下に表示され、消すことはできません。プランの変更は利用プランをご覧ください。

一緒に編集する人を増やせますか？

はい。組織設定から、メンバーを招待できます。編集できる人数はプランによって違います（Team は10人まで）。詳しくは組織とメンバーをご覧ください。

Claude Code などの AI ツールから、ドキュメントを書けますか？

はい。問次郎は MCP に対応しています。AI ツールから、ドキュメントを読んだり、ページを書いたりできます。詳しくはMCP 連携をご覧ください。

AI チャット

AI チャットは、何をもとに答えますか？

公開しているドキュメントの内容をもとに答えます。ドキュメントに関係のない質問には答えません。回答には、参考にしたページへのリンクが付きます。

AI チャットの回答は正確ですか？

ドキュメントの内容をもとに答えますが、AI が自動で作るため、誤りを含むことがあります。読者が回答を「よかった・よくなかった」で評価できるので、評価を参考に、ドキュメントの内容を見直してください。

自社のサイトに AI チャットを置けますか？

はい。AI チャットを、ほかのサイトに埋め込めます。詳しくはAI チャットをご覧ください。

セキュリティとデータ

登録した API キー（BYOK）は安全ですか？

API キーは、AI チャットの回答を作るときにだけ使います。保存したあとは、キーの全体は画面に表示されません（先頭の数文字だけを表示します）。

データの取り扱いについて知りたいです。

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