자주 묻는 질문(FAQ)

Monjiro에 대해 자주 받는 질문을 정리했습니다. 여기에 없는 질문은 페이지 오른쪽 아래의 AI 채팅에 물어봐 주세요. 해결되지 않으면 support@kairotech.jp로 문의해 주세요.

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Monjiro는 어떤 서비스인가요?

문서(매뉴얼, 도움말, 사내 자료 등)를 만들어 웹에 공개하고, 그 문서의 내용을 바탕으로 AI 채팅이 독자의 질문에 답하는 서비스입니다. 작성한 문서가 그대로 문의 창구가 됩니다.

"Monjiro"라는 이름의 유래는 무엇인가요?

"Monjiro(問次郎)"라는 이름에는 누구나 부담 없이 "질문"을 던질 수 있는, 친근하고 믿을 수 있는 존재가 되고 싶다는 마음을 담았습니다. 한자 問(일본어로 몬, mon)은 "물을 문", 즉 "묻다"라는 뜻입니다.

문서를 읽기만 하는 것이 아니라, 모르는 것이 있으면 Monjiro에게 묻는다. 그런 새로운 정보와의 만남을 목표로 합니다.

또한 問(몬)에는 같은 소리의 文(몬, "글월 문")을 걸었습니다. "문서를 만든다"와 "문서에 묻는다"를 모두 나타내며, 문서의 작성·공개와 AI에 의한 질문 답변이라는 Monjiro의 두 가지 기능에 겹쳐 놓았습니다.

문서를 만들고, 문서에 묻는다. 그래서 Monjiro.

무료로 사용해 볼 수 있나요?

네. Free 요금제는 무료이며, 문서를 1개 만들어 AI 채팅과 함께 공개할 수 있습니다(AI 답변은 월 100회까지). 가입에 필요한 것은 이메일 주소뿐입니다. 시작 방법은 계정 만들기를 참고해 주세요.

이 사이트도 Monjiro로 만들었나요?

네. 이 사이트는 Monjiro로 작성하고 공개한 문서입니다. 오른쪽 아래의 AI 채팅도 Monjiro의 기능입니다.

요금과 결제

요금제의 차이를 알려 주세요.

Free, Solo, Team, Enterprise의 4가지 요금제가 있으며, 만들 수 있는 문서 수, 편집할 수 있는 인원, 사용할 수 있는 기능이 다릅니다. Solo와 Team에는 문서 2개분의 슬롯이 포함되며, 슬롯을 추가할 수 있습니다. 일본 외 지역 조직의 요금은 미국 달러 기준이며 세금은 별도입니다. 일본 내 조직은 소비세를 포함한 일본 엔으로 청구됩니다. 자세한 내용은 요금제를 참고해 주세요.

"AI 포함(With AI)"과 "BYOK"의 차이는 무엇인가요?

"AI 포함"은 Monjiro가 제공하는 AI로 답변합니다. 문서 슬롯 1개당 월 $10이며, 월 1,000회의 AI 답변이 포함됩니다(조직의 모든 문서에서 함께 사용합니다). "BYOK"는 보유한 AI 서비스(Anthropic, OpenAI, Google)의 API 키를 등록해 답변하며, 답변 횟수에 제한이 없습니다. BYOK는 Monjiro의 월 요금이 낮고, AI 사용료는 사용하는 AI 서비스에서 직접 청구됩니다. 자세한 내용은 BYOK(API 키 사용)를 참고해 주세요.

BYOK 요금제에서 API 키를 등록하지 않으면 어떻게 되나요?

AI 채팅이 답변하지 않습니다. 독자가 질문하면 AI 채팅이 현재 답변할 수 없다는 안내가 표시됩니다(Monjiro의 AI가 대신 답변하지는 않습니다). BYOK 요금제를 신청한 뒤에는 조직 설정의 "AI 설정"에서 API 키를 등록해 주세요.

문서를 3개 이상 만들고 싶어요.

Solo와 Team에서는 문서 슬롯을 1개당 월 $10(세금 별도)으로 추가할 수 있습니다(최대 20개). AI 포함인 경우, 추가한 슬롯 1개마다 AI 포함 요금(월 $10)도 부과되며, AI 답변이 월 1,000회씩 늘어납니다. 조직 설정의 "요금제 변경"에서 "추가 슬롯"을 늘려 주세요. 조직의 Owner(소유자)만 할 수 있습니다. 자세한 내용은 요금제를 참고해 주세요.

AI 답변 횟수를 다 쓰면 어떻게 되나요?

AI 답변을 추가로 구매했다면 남은 횟수로 계속 답변합니다. 추가 구매분도 없다면 그달에는 공개 페이지와 삽입한 AI 채팅이 답변할 수 없게 됩니다. 독자가 질문하면 AI 채팅이 현재 답변할 수 없다는 안내가 표시됩니다. 공개 페이지 자체는 이전처럼 열람할 수 있습니다.

세는 답변: 독자의 질문에 대한 답변(공개 페이지, 다른 사이트에 삽입한 채팅)만 셉니다. 편집 화면의 채팅이나 미리보기에서 시험한 질문은 세지 않습니다.
답변 횟수: Free는 월 100회입니다. AI 포함 Solo·Team은 문서 슬롯 1개당 월 1,000회이며, 조직 전체에서 함께 사용합니다(문서 2개라면 월 2,000회).
초기화: 답변 횟수는 매월 1일(일본 시간)에 초기화됩니다.
사전 안내: 월 답변 횟수의 80%에 도달했을 때와 한도에 도달했을 때, 조직의 Owner(소유자)에게 이메일로 알려 드립니다(각각 월 1회).
사용량 확인: 이번 달의 답변 수와 추가 구매분의 남은 횟수는 조직 설정의 "요금제"에서 확인할 수 있습니다.

부족하다면 AI 답변 추가 구매, 문서 슬롯 추가(답변 횟수도 늘어납니다), 또는 답변 횟수에 제한이 없는 BYOK를 검토해 주세요. BYOK 요금제와 Enterprise 요금제에는 답변 횟수에 제한이 없습니다.

AI 답변 추가 구매란 무엇인가요?

월 AI 답변 횟수와 별도로 AI 답변 횟수를 추가로 구매하는 것입니다. 1,000회당 $10(세금 별도)의 1회 결제이며, 구매일로부터 1년간 유효합니다. 월 답변 횟수를 다 쓴 뒤, 유효 기간이 가까운 것부터 사용합니다. 구매할 수 있는 것은 AI 포함 Solo·Team뿐이며, 환불되지 않습니다. 유효 기간 30일 전에 남은 횟수가 있으면 조직의 Owner(소유자)에게 이메일로 알려 드립니다. 조직 설정 "요금제"의 "AI 답변 추가 구매"에서 구매할 수 있습니다.

결제 수단은 무엇이 있나요?

신용카드로 결제할 수 있습니다. 결제는 결제 서비스 Stripe를 통해 이루어집니다. 카드 정보는 Monjiro에 저장되지 않습니다.

요금제의 신청·변경·해지는 어디에서 하나요?

조직 설정의 "요금제"에서 합니다. 조직의 Owner(소유자)만 할 수 있습니다. 조직 설정을 여는 방법은 조직과 멤버를 참고해 주세요.

신청: "요금제 신청"에서 합니다.
요금제·AI 사용 방식·문서 슬롯 변경: "요금제 변경"에서 합니다.
해지·결제 수단 변경·청구서 확인: "결제 관리"에서 합니다.

월 중간에 요금제를 변경하면 요금은 어떻게 되나요?

변경한 날부터 일할 계산합니다. 문서 슬롯을 추가하는 등 월 요금이 오르는 경우에는 이번 달 남은 일수만큼의 차액을 등록된 카드로 즉시 청구합니다. 월 요금이 내려가는 경우에는 차액을 다음 청구에서 차감합니다.

문서 슬롯이나 요금제를 줄이면 만든 문서는 어떻게 되나요?

조직 설정의 "요금제 변경"에서는 현재 문서가 들어갈 수 있는 수까지만 줄일 수 있습니다. 더 줄이려면 먼저 사용하지 않는 문서를 보관(아카이브)해 주세요. 보관한 문서는 공개가 중지되고 편집할 수 없게 되지만, 삭제되지 않고 남아 있으며 슬롯에 포함되지 않습니다. 슬롯에 여유가 있으면 언제든지 되돌릴 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 만들기를 참고해 주세요.

해지하면 어떻게 되나요?

해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지는 현재 요금제를 그대로 사용할 수 있습니다. 기간이 끝나면 Free 요금제로 돌아갑니다.

문서: Free 요금제의 슬롯(1개)을 넘는 문서는 가장 최근에 만든 것부터 자동으로 보관됩니다. 삭제되지 않고 남아 있으며, 남길 문서를 바꿀 수도 있습니다.
기능: Free 요금제의 범위를 넘는 기능(커스텀 도메인, Google Analytics, 열람 제한 등)은 사용할 수 없게 되며, 공개 페이지에 "Powered by Monjiro"가 표시됩니다. 파비콘과 헤더 로고는 Free 요금제에서도 계속 표시됩니다.
AI 답변 추가 구매분: 환불되지 않습니다.

결제가 되지 않으면 어떻게 되나요?

조직의 Owner(소유자)에게 이메일로 알리고, 조직 설정의 "요금제"에 "결제가 완료되지 않았습니다"가 표시됩니다. 결제 서비스가 며칠에 걸쳐 여러 번 결제를 다시 시도하는 동안에는 현재 요금제를 그대로 사용할 수 있습니다. 그동안 "결제 관리"에서 카드를 변경하는 등으로 결제가 완료되면 그대로 계속 사용할 수 있습니다. 끝까지 결제되지 않으면 요금제가 해지되고 Free 요금제로 돌아가며, 한도를 넘는 문서는 가장 최근에 만든 것부터 자동으로 보관됩니다.

청구서·영수증은 발행되나요?

네. 조직 설정의 "결제 관리"에서 지난 청구서를 확인하고 다운로드할 수 있습니다. AI 답변 추가 구매의 청구서도 포함됩니다.

문서와 공개

공개한 페이지의 URL은 어떻게 되나요?

https://{subdomain}.monjiro.io로 공개됩니다. 서브도메인은 문서 설정에서 변경할 수 있습니다. 보유한 도메인(docs.example.com 등)으로 공개할 수도 있습니다(Solo 이상). 자세한 내용은 문서 공개와 커스텀 도메인 설정하기를 참고해 주세요.

편집한 내용이 바로 공개 페이지에 반영되나요?

아니요. 편집한 내용은 문서를 "공개"했을 때 반영됩니다. 공개하기 전까지는 미리보기에서 공개 후의 모습을 확인할 수 있습니다.

더 이상 사용하지 않는 문서를 삭제하지 않고 남겨 둘 수 있나요?

네. 문서를 보관(아카이브)하면 내용을 남긴 채 공개를 중지하고 문서 슬롯을 비울 수 있습니다. 보관할 수 있는 것은 조직의 Owner(소유자)와 Admin(관리자)입니다. 자세한 내용은 문서 만들기를 참고해 주세요.

공개한 페이지를 특정한 사람에게만 공개할 수 있나요?

네(Team 이상). 지정한 IP 주소에서만 열람할 수 있게 하는 "IP 제한"과, 지정한 이메일 주소의 사람만 로그인해 열람할 수 있게 하는 "이메일 주소 제한"이 있습니다. 열람 제한을 걸어 공개한 문서는 문서 목록 등에 "제한 공개"로 표시됩니다. 자세한 내용은 열람 제한 설정하기를 참고해 주세요.

공개 페이지를 Google 등의 검색 결과에 표시할 수 있나요?

네. 문서 설정의 "검색 엔진에 노출"을 켜면 검색 결과에 표시됩니다. 처음에는 꺼져 있습니다(노출하지 않음). 열람 제한을 걸어 둔 문서는 켜도 노출되지 않습니다.

공개 페이지의 파비콘(탭 아이콘)을 변경할 수 있나요?

네. 모든 요금제에서 문서 설정의 "파비콘"에서 이미지를 선택할 수 있습니다. 설정하지 않으면 파비콘은 표시되지 않습니다. 설정은 문서를 공개했을 때 반영됩니다. 자세한 내용은 공개 페이지의 디자인을 참고해 주세요.

공개 페이지의 헤더에 로고를 표시할 수 있나요?

네. 모든 요금제에서 문서 설정의 헤더 설정에 있는 "로고"에서 이미지를 선택하면, 헤더의 문서 이름 대신 로고를 표시할 수 있습니다. 배경이 투명한 가로형 PNG(높이 120px 이상)를 권장합니다. 언어마다 다른 로고를 설정할 수도 있습니다. 설정은 문서를 공개했을 때 반영됩니다. 자세한 내용은 공개 페이지의 디자인을 참고해 주세요.

Google Analytics로 공개 페이지의 열람을 측정할 수 있나요?

네(Solo 이상). 문서 설정의 "Google Analytics"에 측정 ID(G-로 시작하는 것)를 등록하면 공개 페이지에서 측정됩니다. 자세한 내용은 접속 분석(Google Analytics)을 참고해 주세요.

공개 페이지의 "Powered by Monjiro"를 숨길 수 있나요?

Solo 이상의 요금제에서는 표시되지 않습니다. Free 요금제에서는 공개 페이지의 푸터와 AI 채팅(다른 사이트에 삽입한 것 포함) 아래에 표시되며, 숨길 수 없습니다. 요금제 변경은 요금제를 참고해 주세요.

함께 편집할 멤버를 늘릴 수 있나요?

네. 조직 설정에서 멤버를 초대할 수 있습니다. 편집할 수 있는 인원은 요금제에 따라 다릅니다(Team은 최대 10명). 자세한 내용은 조직과 멤버를 참고해 주세요.

Claude Code 등의 AI 도구에서 문서를 만들 수 있나요?

네. Monjiro는 MCP를 지원합니다. AI 도구에서 문서를 읽거나 페이지를 만들 수 있습니다. 토큰을 발급하지 않고 로그인해 연결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 MCP 연동을 참고해 주세요.

AI 채팅

AI 채팅은 무엇을 바탕으로 답변하나요?

공개한 문서의 내용을 바탕으로 답변합니다. 문서와 관계없는 질문에는 답변하지 않습니다. 답변에는 참고한 페이지로 가는 링크가 포함됩니다.

AI 채팅의 답변은 정확한가요?

문서의 내용을 바탕으로 답변하지만, AI가 자동으로 생성하므로 오류가 포함될 수 있습니다. 독자가 답변을 "도움이 됐다·도움이 되지 않았다"로 평가할 수 있으니, 평가를 참고해 문서의 내용을 다시 검토해 주세요.

자사 사이트에 AI 채팅을 설치할 수 있나요?

네. AI 채팅을 다른 사이트에 삽입할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 채팅을 참고해 주세요.

보안과 데이터

등록한 API 키(BYOK)는 안전한가요?

API 키는 AI 채팅의 답변을 생성할 때만 사용합니다. 저장한 뒤에는 키 전체가 화면에 표시되지 않습니다(앞의 몇 글자만 표시합니다).

데이터 취급에 대해 알고 싶어요.

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