개인정보 처리방침

이 한국어판은 참고 번역입니다. 이 번역과 일본어판의 내용에 차이가 있는 경우 일본어판이 우선합니다. kairo Inc.(이하 "회사")는 Monjiro(이하 "본 서비스")에서의 개인정보 등의 취급에 대해 다음과 같이 정합니다.

1. 수집하는 정보

회사는 본 서비스를 제공하면서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

1. 계정 등록 및 계약에 관한 정보: 이름, 회사명, 이메일 주소, 인증에 필요한 정보, 계약·청구에 관한 정보
2. 게시·이용에 관한 정보: 사용자가 작성·공개하는 문서, 공개 페이지에 대한 질문, AI의 답변, 문의 내용 및 이들의 이용 이력
3. 기술 정보: IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 참조 출처, 쿠키 등의 식별자, 조작 로그 및 오류 로그
4. 회사와의 연락에 관한 정보: 문의 및 지원 내용

질문이나 문서에 개인정보를 입력한 경우 그 내용도 회사가 취급하는 정보에 포함됩니다.

2. 이용 목적

회사는 수집한 정보를 다음 목적으로 이용합니다.

1. 본 서비스의 제공, 본인 확인, 계정 관리, 계약·청구 및 지원을 위해
2. 문서를 참조한 AI 답변의 생성, 질문 내용의 분석, 문서 운영자에게 분석 결과를 제공하기 위해
3. 부정 이용 방지, 장애 대응, 보안 확보를 위해
4. 이용 현황을 파악하고 본 서비스의 품질과 기능을 개선하기 위해
5. 중요한 공지, 약관이나 본 방침의 변경 등을 연락하기 위해
6. 법령에 따른 의무의 이행 및 분쟁 대응을 위해
7. 본 서비스 광고의 효과를 측정하기 위해

3. 공개 문서와 질문의 취급

문서 운영자가 공개로 설정한 문서는 공개 페이지의 독자에게 표시됩니다. 공개 페이지에서 보낸 질문은 답변 생성에 이용되는 것 외에도, 문서 운영자가 열람할 수 있는 질문 이력이나 분석 결과에 반영될 수 있습니다. 질문란에는 공개 페이지의 운영자가 알기를 원하지 않는 개인정보나 기밀 정보를 입력하지 마세요.

문서 운영자는 게재하는 정보나 질문자로부터 수집하는 정보에 대해 자신에게 적용되는 법령 등을 준수해야 합니다. 회사가 문서 운영자를 대신해 정보를 처리하는 경우의 역할과 책임은 별도로 체결하는 계약 등에 따릅니다.

4. 외부 서비스에 대한 위탁

회사는 본 서비스 제공에 필요한 범위에서 클라우드 인프라, 인증, 결제, 접속 분석 및 AI 모델 제공 사업자 등에 정보의 취급을 위탁할 수 있습니다. AI에 의한 답변·분석을 위해 질문과 관련 문서의 내용을 AI 서비스에 전송할 수 있습니다. 회사는 위탁처를 적절히 선정하고 필요한 감독을 수행합니다.

AI 답변 생성에는 다음 AI 서비스를 이용합니다.

회사는 OpenAI가 개인정보의 적절한 취급을 위한 체계를 갖추고 있음을 확인한 뒤 정보의 취급을 위탁하고 있습니다. 미국의 개인정보 보호 제도에 대해서는 일본 개인정보보호위원회 웹사이트(일본어)를 참고해 주세요.

BYOK(사용자가 등록한 AI 서비스의 API 키를 이용하는 방식)를 이용하는 조직에서는 질문과 관련 문서의 내용이 사용자가 선택한 AI 서비스(Anthropic, OpenAI 또는 Google)에 사용자의 API 키로 전송됩니다. 이 경우 정보의 취급은 해당 AI 서비스 제공 사업자와 사용자 사이의 약관 등에 따릅니다.

5. 제3자 제공

회사는 법령에 따른 경우, 본인의 동의가 있는 경우, 그 밖에 법령에서 인정하는 경우를 제외하고 개인 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3항에 기재한 문서 운영자에 대한 질문 이력이나 분석 결과의 제공에 대해서는 실제 표시 내용과 동의 취득의 필요 여부를 확인한 뒤, 본 서비스에서도 알기 쉽게 안내합니다.

6. 쿠키 등

회사는 로그인 상태 유지, 보안 확보, 이용 현황 분석 등을 위해 쿠키 등을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 쿠키를 비활성화할 수 있지만, 본 서비스의 일부 기능을 이용할 수 없게 될 수 있습니다.

회사는 본 서비스의 웹사이트(monjiro.io) 및 애플리케이션(app.monjiro.io)의 이용 현황 분석과 본 서비스 광고의 효과 측정을 위해 Google LLC가 제공하는 Google 애널리틱스 및 Google Ads를 이용하고 있습니다. 이 서비스들은 쿠키 등을 사용해 다음 정보를 Google LLC에 전송합니다.

Google의 정보 취급에 대해서는 Google 서비스를 사용하는 사이트 또는 앱에서 수집한 정보를 Google이 사용하는 방법을 참고해 주세요. Google 애널리틱스의 정보 전송은 Google 애널리틱스 차단 부가 기능으로 중지할 수 있습니다. Google Ads의 맞춤설정은 내 광고 센터에서 변경할 수 있습니다.

문서 운영자가 공개 페이지에 설정한 접속 분석 도구(Google 애널리틱스 등)에 의한 정보의 취급은 해당 문서 운영자의 규정에 따릅니다.

7. 보관 기간과 안전 관리

회사는 이용 목적 달성에 필요한 기간 또는 법령에서 요구하는 기간 동안 수집한 정보를 보관하며, 필요 없게 된 정보는 적절한 방법으로 삭제 또는 익명화합니다. 탈퇴(조직 삭제) 후의 정보는 다음과 같이 취급합니다.

1. 조직의 문서, 이미지 등의 파일, 질문·답변 이력 및 멤버의 계정 정보: 탈퇴 후 30일 동안 열람할 수 없는 상태로 보관한 뒤 삭제합니다. 보관 기간 중에는 문의를 통해 탈퇴를 취소할 수 있는 경우가 있습니다.
2. 삭제한 파일의 이전 버전: 삭제 후 7일 이내에 삭제합니다.
3. 데이터베이스 백업: 장애 시 복구를 위해 7일간 보관합니다. 삭제한 정보도 이 기간에는 백업에 포함될 수 있습니다. 백업은 장애 시 복구 이외의 목적으로는 사용하지 않습니다.
4. 접속 로그·오류 로그: 30일간 보관한 뒤 삭제합니다.
5. 계약·청구에 관한 기록: 결제 사업자(Stripe) 및 회사에서 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

회사는 정보에 대한 접근 제한, 통신 암호화, 위탁처 관리 등 취급 상황에 따른 안전 관리 조치를 마련합니다.

8. 공개 등의 청구

본인은 회사가 보유한 자신의 개인 데이터에 대해 법령에 따라 이용 목적의 통지, 공개, 정정, 추가, 삭제, 이용 정지, 소거 또는 제3자 제공의 정지 등을 청구할 수 있습니다. 희망하는 경우 제10항의 창구로 연락해 주세요. 회사는 본인 확인을 한 뒤 법령에 따라 대응합니다.

9. 본 방침의 변경

회사는 법령 개정이나 본 서비스의 변경 등에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 변경된 내용은 본 서비스에 게재하며, 법령상 필요한 경우에는 별도로 통지하거나 동의를 받습니다.

10. 사업자 정보·문의

• 사업자명: kairo Inc.(株式会社kairo)
• 대표자: Yusuke Suwa(諏訪佑介)
• 주소: Kuwano Building 2F, 6-23-4 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, Japan
• 문의처: support@kairotech.jp
• 제정일: 2026년 10월 1일