| 항목 | 내용 |
|---|
| 판매 사업자 | kairo Inc.(株式会社kairo) |
| 운영 총괄 책임자 | Yusuke Suwa(諏訪佑介) |
| 소재지 | Kuwano Building 2F, 6-23-4 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, Japan |
| 이메일 주소 | support@kairotech.jp |
| 판매 가격 | 각 요금제의 기본 요금, 문서 슬롯 추가, AI 포함(관리형 AI), AI 답변 추가 구매의 요금은 요금제에 기재된 바와 같습니다(일본 내 조직은 일본 엔 기준 세금 포함 가격, 일본 외 조직은 미국 달러 기준 세금 별도 가격입니다). |
| 상품 대금 이외의 필요 요금 | 인터넷 접속에 필요한 통신 요금은 고객이 부담합니다. BYOK 요금제에서는 고객이 등록한 AI 서비스의 사용료가 해당 AI 서비스에서 별도로 청구됩니다. |
| 결제 방법 | 신용카드(결제 서비스 Stripe를 이용합니다) |
| 결제 시기 | 월 요금(기본 요금·문서 슬롯 추가·AI 포함): 신청 시 첫 요금을 결제합니다. 이후에는 신청일을 기준으로 매월 자동 갱신되며, 갱신 시 결제합니다. 월 중간에 문서 슬롯을 추가하는 등 월 요금이 오르는 변경을 한 경우에는 남은 일수만큼의 차액을 변경 시 결제합니다. AI 답변 추가 구매: 구매 시 일시불로 결제합니다. |
| 서비스 제공 시기 | 결제가 완료되면 즉시 이용할 수 있습니다. |
| AI 답변 추가 구매분의 유효 기간 | 구매일로부터 1년입니다. 유효 기간이 지난 남은 답변 횟수는 사용할 수 없게 됩니다. |
| 요금제 변경 | 요금제·AI 사용 방식·문서 슬롯은 조직 설정의 "요금제 변경"에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 월 요금이 오르는 경우에는 남은 일수만큼의 차액을 변경 시 청구하고, 내려가는 경우에는 남은 일수만큼의 차액을 다음 청구에서 차감합니다. |
| 해지 | 조직 설정의 "결제 관리"에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지한 뒤에도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 기간이 끝나면 Free 요금제로 돌아갑니다. |
| 환불 | 서비스의 특성상 이미 결제한 요금(AI 답변 추가 구매분 포함)은 환불하지 않습니다(법령에 따른 경우는 제외). |
| 동작 환경 | 최신 버전의 Google Chrome·Microsoft Edge·Safari·Firefox |