問次郎

利用規約


この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社kairo（以下「当社」といいます。）が提供する問次郎（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。


1. 定義

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

  1. 「ユーザー」：本規約に同意し、当社所定の方法でアカウントを登録した個人または法人
  2. 「組織」：ユーザーが本サービス上で作成し、ドキュメントや設定を共有・管理する単位
  3. 「ドキュメント」：ユーザーが本サービス上で作成、インポート、編集または公開するテキスト、画像その他のコンテンツ
  4. 「公開ページ」：ユーザーが公開設定を行ったドキュメントを、第三者が閲覧できるように表示するWebページ（独自ドメインを設定したものを含みます）
  5. 「閲覧者」：公開ページを閲覧し、またはAIチャットを利用する者
  6. 「AIチャット」：ドキュメントの内容をもとに、閲覧者やユーザーからの質問に対してAIが回答を生成する機能
  7. 「APIトークン」：MCPサーバー等を通じて外部のツールから本サービスを操作するために発行される認証情報
  8. 「有料プラン」：本サービスの料金プランのうち、利用料金の支払いを要するもの


2. 本規約への同意と適用範囲

  1. ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。アカウント登録を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
  2. 当社が本サービス上で掲載するガイドライン、プライバシーポリシーその他の規定は、本規約の一部を構成します。
  3. 法人その他の団体のためにユーザーが本サービスを利用する場合、当該ユーザーは、その団体を本規約に従わせる権限を有していることを表明し、保証するものとします。


3. アカウント

  1. ユーザーは、登録にあたり真実かつ正確な情報を提供し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
  2. ユーザーは、自己の責任においてアカウント、パスワードおよびAPIトークンを管理するものとし、これらを第三者に利用させ、または譲渡、貸与してはなりません。
  3. アカウントまたはAPIトークンを用いて行われた行為は、当該アカウントのユーザーによる行為とみなします。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。
  4. 当社は、登録申請者が過去に本規約に違反したことがある場合その他当社が不適切と判断した場合、登録を承認しないことがあります。


4. 料金および支払い

  1. 本サービスには、無料で利用できるプラン（Free プラン）と有料プランがあります。各プランの利用料金および内容は、利用プランに定めるとおりとします。表示する利用料金は、消費税を含む額とします。
  2. 有料プランの利用料金の支払方法は、クレジットカードとします。支払いは、当社が指定する決済事業者（Stripe）を通じて行うものとします。
  3. 有料プランは月単位の契約とし、申込日を基準として毎月自動で更新されます。ユーザーは、申込時に初回の利用料金を、以後は更新時にその月の利用料金を支払うものとします。
  4. ユーザーは、いつでも有料プランを変更することができます。月の途中で変更した場合、利用料金は日割りで計算し、差額は次回の請求に反映します。
  5. ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも有料プランを解約することができます。解約した場合も、支払済みの期間の末日までは有料プランを利用でき、その期間の満了をもって Free プランに変更されます。
  6. 支払済みの利用料金は、法令に定める場合を除き、返金しません。
  7. BYOK（ユーザーが登録した AI サービスの API キーを利用する方式）のプランでは、AI サービスの利用料は、本サービスの利用料金とは別に、当該 AI サービスの提供事業者からユーザーに請求されます。当社は、当該利用料について責任を負いません。
  8. 利用料金の支払いが確認できない場合、当社は、有料プランの提供を停止し、または Free プランに変更することができます。
  9. 当社は、利用料金を変更することがあります。利用料金を変更する場合、当社は、変更後の利用料金および適用開始日を、適用開始日の相当期間前までに本サービス上で告知します。


5. ドキュメントの取扱い

  1. ドキュメントに関する著作権その他の権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。当社は、本規約により、ドキュメントに関する権利をユーザーから取得するものではありません。
  2. ユーザーは当社に対し、本サービスの提供、維持および改善に必要な範囲で、ドキュメントを複製、保存、翻案（表示形式の変換等を含みます）、公衆送信し、AIチャットの回答生成および検索に利用することを、無償で許諾するものとします。
  3. ユーザーは、ドキュメントの作成・公開に必要な権利を有していること、およびドキュメントが第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
  4. ユーザーが公開設定を行ったドキュメントは、公開ページを通じてインターネット上の不特定の者が閲覧できる状態になります。公開の要否および公開範囲は、ユーザーの責任で判断するものとします。
  5. 当社は、ドキュメントのバックアップについて義務を負いません。ユーザーは、必要に応じて自らドキュメントの控えを保管するものとします。


6. AIチャット

  1. AIチャットの回答は、ドキュメントの内容をもとにAIが自動で生成するものであり、当社は回答の正確性、完全性、最新性および特定目的への適合性を保証しません。
  2. ユーザーは、閲覧者がAIチャットを利用することを前提にドキュメントを公開するものとし、閲覧者に対して、回答が自動生成であることを必要に応じて案内するものとします。
  3. 閲覧者からの質問およびAIによる回答は、プライバシーポリシーに従って取り扱われ、ドキュメントを運営するユーザーが質問履歴や分析結果として閲覧できる場合があります。
  4. 当社は、AIチャットの提供のため、質問と関連するドキュメントの内容を外部のAIサービス提供事業者に送信する場合があります。


7. 独自ドメイン・外部連携

  1. ユーザーが公開ページに独自ドメインを設定する場合、当該ドメインの取得、維持、DNS設定およびその費用は、ユーザーの責任と負担によるものとします。
  2. ユーザーは、外部サービス（Notion、AIアシスタント等）との連携機能を利用する場合、当該外部サービスの利用規約等に従うものとします。当社は、外部サービスの提供内容や不具合について責任を負いません。
  3. ユーザーが公開ページにアクセス解析ツール（Google Analytics等）その他の外部サービスを設定した場合、公開ページから当該外部サービスに閲覧者の情報が送信されます。ユーザーは、この送信について、電気通信事業法その他の法令に基づく閲覧者への通知もしくは公表、または必要な同意の取得等を、自らの責任で行うものとします。当社は、ユーザーが設定した外部サービスによる閲覧者の情報の取扱いについて、責任を負いません。


8. 禁止事項

ユーザーおよび閲覧者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為またはこれを助長する行為
  3. 当社または第三者の著作権、商標権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 他人の個人情報や秘密情報を、本人や権利者の同意なくドキュメントに掲載し、または公開する行為
  5. わいせつ、暴力的、差別的な内容その他当社が不適切と判断する内容を公開する行為
  6. フィッシング、マルウェアの配布、スパムその他第三者を欺き、または害する目的で公開ページを利用する行為
  7. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、およびAIチャットやAPIに対して自動化された手段で大量の質問・リクエストを送信する行為
  8. 本サービスの不正アクセス、脆弱性の探索、リバースエンジニアリングその他本サービスの運営を妨げる行為
  9. AIチャットに対し、ドキュメントと無関係な目的で本サービスを利用し、または意図的に不適切な回答を引き出そうとする行為
  10. 他のユーザーまたは第三者になりすます行為
  11. 本サービスを当社の許可なく再販売、再配布する行為
  12. その他当社が不適切と合理的に判断する行為


9. 利用停止等

  1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく、該当するドキュメントの非公開化・削除、公開ページやAIチャットの停止、アカウントの利用停止または削除等の措置を講じることができます。
  2. 当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、責任を負いません。


10. 本サービスの変更・停止・終了

  1. 当社は、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または機能を追加・廃止することができます。
  2. 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することができます。
  3. 当社は、相当の期間をもって本サービス上で告知することにより、本サービスの提供を終了することができます。


11. 退会

  1. 組織のオーナーであるユーザーは、本サービスの組織設定から組織を削除することにより、いつでも退会することができます。組織を削除した場合、当該組織に所属するすべてのユーザーのアカウントも削除されます。
  2. 退会した時点で、当該組織のドキュメントおよび公開ページは閲覧できなくなり、有料プランは直ちに解約されます。この場合、支払済みの利用料金のうち残りの期間に相当する額は、法令に定める場合を除き、返金しません。
  3. 当社は、退会した組織のドキュメント、質問履歴その他のデータを、退会から30日間保管した後に消去します。保管期間中は、当社所定の方法により退会を取り消せる場合があります。バックアップに含まれるデータの扱いその他の詳細は、プライバシーポリシーに定めるところによります。
  4. 前項にかかわらず、契約・請求に関する記録その他法令により保存が必要な情報は、法令に定める期間保存します。


12. 保証の否認および免責

  1. 当社は、本サービスが、ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。
  2. 当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 前項にかかわらず、当社が責任を負う場合（消費者契約法の適用がある場合を含みます）であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、その額は、損害発生の直前1か月間に当該ユーザーが当社に支払った利用料金の額を上限とします。
  4. ユーザーと閲覧者その他の第三者との間で生じた紛争は、ユーザーの責任で解決するものとします。



13. 反社会的勢力の排除

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証するものとします。当社は、ユーザーがこれに違反した場合、何らの催告なく、本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。


14. 本規約の変更

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上で告知します。効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。


15. 権利義務の譲渡禁止

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。


16. 準拠法および管轄裁判所

  1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、【管轄裁判所を記載（例：東京地方裁判所）】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


17. お問い合わせ

  • 事業者名：株式会社kairo
  • お問い合わせ先：support@kairotech.jp
  • 制定日：2026年10月1日